מדיניות פרטיות
Dragon – שירותי IT מנוהלים
עודכן לאחרונה: 16/2/2026
1. כללי
חברת דרגון רב להב בע"מ ח.פ.515870806 (להלן: "החברה") מספקת שירותי IT מנוהלים לעסקים, לרבות ניהול תשתיות, תמיכה טכנית, פתרונות ענן וגיבויים.
:החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם ל
תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017
- חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981
מדיניות זו מפרטת כיצד נאסף, נשמר ומעובד מידע אישי במסגרת השימוש באתר ובמסגרת מתן השירותים.
2. סוגי מידע הנאסף באתר
2.1 מידע הנמסר ביוזמת המשתמש
בעת מילוי טופס יצירת קשר או פנייה דרך האתר:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- פרטי חברה
- תוכן הפנייה
2.2 מידע טכני הנאסף אוטומטית
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- זמני כניסה ועמודים שנצפו
- נתוני Cookies
3. מידע במסגרת שירותי IT ללקוחות עסקיים
בעת מתן שירותי IT, החברה עשויה להיחשף לנתונים עסקיים ו/או אישיים השייכים ללקוחות הקצה של הארגון המזמין.
במקרים אלה:
- הלקוח העסקי הוא בעל המאגר ואחראי המידע
- החברה פועלת כספק שירות ומעבד מידע בלבד
- הגישה למידע מוגבלת לצורך מתן השירות בלבד
- קיימת התחייבות לסודיות של עובדים וספקים
החברה אינה עושה שימוש עצמאי במידע של לקוחות הקצה.
4. מטרות השימוש במידע
המידע נאסף ומשמש לצרכים הבאים:
- יצירת קשר ומתן מענה לפניות
- אספקת שירותי IT ותמיכה טכנית
- תחזוקת מערכות
- אבטחת האתר והשרתים
- עמידה בדרישות חוק
- שיפור תפעול ושירות
החברה אינה מבצעת מכירת מידע אישי ואינה מעבירה מידע לגורמים חיצוניים לצרכים שיווקיים ללא הסכמה.
5. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעים סבירים ומקובלים בתעשייה לצורך הגנה על מידע:
אמצעים טכניים
- הצפנת SSL/TLS
- Firewall בשרת
- הקשחת מערכות
- הרשאות גישה מוגבלות
- גיבויים תקופתיים
אמצעים ארגוניים
- הגבלת גישה למורשים בלבד
- התחייבות לסודיות עובדים
- מדיניות הרשאות (Least Privilege)
- עדכון שוטף של מערכות
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.
6. שמירת מידע
המידע נשמר למשך הזמן הדרוש לצורך:
- מתן השירות
- טיפול בפנייה
- עמידה בדרישות חוק
מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור אנונימיזציה.
7. העברת מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות טכנולוגיים כגון:
- ספק אחסון
- ספק דוא"ל
- שירותי גיבוי
העברה כזו נעשית אך ורק לצורך תפעול השירות ותוך שמירה על סודיות.
החברה תעביר מידע לרשויות מוסמכות רק אם תידרש לכך על פי דין.
8. Cookies
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצרכים תפעוליים וסטטיסטיים.
ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר ייפגעו.
9. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, כל אדם זכאי:
- לעיין במידע שנשמר אודותיו
- לבקש תיקון מידע שגוי
- לבקש מחיקה במקרים המתאימים
פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח ל:
info@dragon-ap.com
10. אחריות המשתמש
אין להעביר דרך האתר:
- סיסמאות
- פרטי כרטיס אשראי
- מידע רפואי
- מידע רגיש שאינו נדרש לצורך הפנייה
11. עדכון המדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
12. פרטי התקשרות
דרגון רב להב בע"מ
כתובת: סירני 5 הרצליה
טלפון: 077-9025000
דוא"ל: info@dragon-ap.com